Politique de retour et de remboursement

Fenêtre de retour de 30 jours

Chez EIYU, nous opérons avec une politique de retour de 30 jours conviviale pour le client. Cela signifie que vous avez un généreux délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour lancer un retour.

Assurance qualité 365 jours

En outre, EIYU est fière de fournir un service d'assurance qualité 365 jours. Si vous rencontrez des problèmes de qualité non induits par l'homme avec les pièces achetées dans les 365 jours suivant la date d'achat, vous pouvez nous contacter pour une réparation. Le produit doit rester dans son état d'origine pour pouvoir bénéficier de ce service.

Lignes directrices de retour

Seuls les produits expédiés initialement par EIYU sont admissibles au retour.

En déclarant un retour, le client certifie l'achat auprès d'EIYU et s'assure qu'aucun ou une partie du même produit n'a été remplacé par d'autres sources.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage original et inutilisés, sauf pour les défauts.

Faites preuve de prudence avec les ESD ou les produits sensibles à l'humidité, évitant d'ouvrir sauf dans des conditions contrôlées.

Dommages et problèmes

Nous vous encourageons à vérifier votre commande à la réception. Si vous découvrez des défauts, des dommages ou recevez le mauvais article, contactez rapidement EIYU. Notre équipe évaluera le problème et prendra les mesures nécessaires pour le corriger.

Initiation d'un retour

Pour commencer le processus de retour, il suffit de nous contacter. Si votre retour est accepté, EIYU fournira une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions claires sur comment et où envoyer votre colis. Il est important de noter que les articles renvoyés à EIYU sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. De plus, EIYU ne couvre pas les frais de poste pour les retours non organisés par notre équipe.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation liée aux retours, n'hésitez pas à contacter service@eiyu.com à tout moment.

Remboursements

À la réception de votre article retourné, EIYU s'engage à résoudre la question dans les 3-6 jours ouvrables. Par la suite, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables. Soyez assuré, nous vous tiendrons informés tout au long du processus. Veuillez comprendre que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et afficher le remboursement.

Merci d'avoir choisi EIYU. Si vous avez d'autres questions, notre équipe est là pour vous aider.